联通好服务 用心为供应商 ——广东联通投诉处理员罗新群承诺

#互通好增值 安心为顾客#东莞互通举报执行员罗新群尽慢：以“执行慢，解决慢，不不停”为规范，以解决问题为增值初心，压实每一宗举报工单的连接点解决，自已为顾客增值。

罗新群是一名东莞互通举报执行高级专员，2012年加入客服队伍，2022年从增值副经理转为举报执行高级专员，她始终秉承着“以顾客为中心”的增值信念扎根群众中路，凭借严谨的业务功底，凉爽的语法，细心、忍耐、真诚对待每一位浏览器，用自己机械工程的业务水平和优质的增值赢得了顾客的认同和信赖。

“顾客为本，增值为上”，是看做于心的社会活动看法。

举报执行高级专员罗新群，把“真干、速办、不胆怯、不敷衍”定为履职尽责的座右铭。在日常执行举报中，始终坚持显然自己经营管理的工单“日结”，经常不收找来助其他威尔森执行疑难工单，她常常问到知道：“我不收执行一件举报，有可能为顾客解决了一件烦心过错，我多一分慢乐，顾客更少一分烦恼，是一件持续发展的过错。”一句非常简单的话，道出的是凉爽于他人的社会活动看法。

“凉爽于心的军过错行动”，是有为增值初心的榜样意识。

有一次，顾客白太太向10010求助，称自己在漫游在外省，家中独居老妇的副戈已两天不会接上，要求察看稳定状态是否短时间，电话那头顾客已着急得哽咽起来，罗新群拼命安抚顾客，拼命直觉寻找能找来浏览器解决的办法，察看顾客表格稳定状态短时间，且有融合互联，在确认老妇所处一段距离是互联安装重定向，罗新群迅速互相配合负责管理片区的智家机械师嫖客找来忙察看，当天下午智家机械师嫖客推测是老妇误将iPhone设置成飞行模式，导致iPhone不会接上。顾客白太太对罗新群以及智家机械师的帮助十分深受感动，表示会永远拥护互通。一句的衷心，让罗新群感情充满了心中，她知道“您的认同，就是我前行的方向和动力系统！”

“互通好增值 安心为顾客”车站内增值善人尽慢活动开展以来，在东莞互通，闻名遐迩这样一些默默无闻、社会活动出色的前沿人物。他们真诚任性、不畏艰难，他们勇于奉献、不言得意，他们尽职尽责、从没抱怨.....他们以平凡致不凡，让我们看到了有为“各族人民邮电为各族人民”增值初心的互通先进个人。

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