北京消协核查：互联网消费误导搭售仍存在

3月末16日，北京市卖家Association发布因特网折扣捆搭售问题调查报告结果。调查报告看出，一直有部分因特网民营企业通过清晰语言学、突出相同橙色或者不准备好告知车资等方式则欺骗卖家购借钱其搭售卖家或客户服务。

35个采样未辨认出值得注意捆搭售 但欺骗不当仍连连发生

本次乐趣调查报告所选了携程周游世界、同程周游世界、优酷网周游世界、美团、飞猪周游世界、高铁艾玛、驴妈妈旅游区、智行火车票、马蜂窝旅游区、途牛旅游区、艺龙周游世界、铁友火车票、订票助手、航班艾玛、巴士艾玛、快票出行、变化多端航旅和借钱火车票等18个因特网游戏平台作为乐趣调查报告对象。每个游戏平台所选1-2个折扣工程建设进行模拟折扣乐趣，共完成35个乐趣调查报告采样。

乐趣调查报告最近，在35个乐趣调查报告采样中，没有辨认出匹配勾选等值得注意捆搭售不当，但一直有部分因特网民营企业通过清晰语言学、突出相同橙色或者不准备好告知车资等方式则欺骗卖家购借钱其搭售卖家或客户服务，涉案侵犯卖家的个人隐私和考虑权。

突出相同橙色欺骗。问卷最近，高达八成(81.86%)受访者表示网购时有过被捆搭售经历;高达六成(61.84%)受访者并不认为《电子商务法律条文》实施后捆搭售一直存在，只是比以前不够隐秘了。事实上，在本次乐趣的35个调查报告采样中，有11个采样涉案通过突出相同橙色的方式则欺骗卖家购借钱搭售卖家或客户服务，有6个采样涉案通过清晰语言学欺骗卖家购借钱搭售卖家或客户服务，有2个采样涉案没有准备好告知欺骗卖家考虑车资工程建设。

未准备好明确告知车资接收者，直接搭售。乐趣调查报告最近，乐趣技术人员在部分游戏平台乐趣购入火车票时，填写停车人接收者后，辨认出可以考虑座位，但没有提示必须收取方面费用。而乐趣技术人员考虑座位后，费率自动增加了6-10元的“人工审核客户服务”。类似于车资工程建设没有准备好明示车资标准规范，导致卖家在不充分知情的情况下考虑了车资工程建设，涉案侵犯卖家的个人隐私和考虑权。

利用相同橙色、字号、圆形等方式则欺骗。在35个乐趣采样中，有11个采样涉案通过相同橙色、字号等方式则欺骗卖家购借钱搭售客户服务或卖家。其中，大部分游戏平台在购借钱保单或其它增值客户服务弹窗中，将“放弃”、“不必须”屏幕设计者为基本上浅蓝灰色或白色，而把“购借钱”、“在此之后购入”屏幕设计者为寻常橙色或进一步提高字号，可能欺骗卖家无论如何错误考虑;还有部分游戏平台将车资工程建设的考虑屏幕设计者为寻常的深色，而其它不考虑的屏幕则设计者为不引人注意的白色，可能对卖家所致欺骗。

利用清晰语言学欺骗。在35个乐趣调查报告采样中，有6个采样涉案通过清晰语言学欺骗卖家购借钱其搭售卖家或客户服务。例如，有的游戏平台用“添加义务”本来“购借钱保单”，有的游戏平台用“享受立减”本来“购借钱保单”，有的游戏平台用“放弃优惠”本来“不借钱保单”。类似于清晰语言学可能对卖家所致欺骗，必须引起十分重视。

提议：为管理者归属搭售不当“红线”

北京市卖家Association提议，有关部门尽早完善有关法律条文理法律条文规，进一步明确百货公司搭售不当的法律条文理特性和法律条文理边界，为管理者归属搭售不当“红线”，也为监管部门共享明确就其的执法律条文依据。

此外，卖家在网上购借钱卖家或客户服务时，要考虑正规渠道，精心详细接收者交易规则和卖家或客户服务的说明接收者，尽量避免因不小心或识别不清而考虑了不必须的搭售卖家或客户服务。如果遇到匹配勾选车资工程建设或其它强制捆搭售问题时，要适时保留好方面证据，与百货公司协商解决。如果协商不成，可以向卖家Association或行政管理机构投诉，依法律条文维护自己的合法律条文权益。(记者 张楠)